Vrátenie a reklamácia

1. 14-dňová lehota na vrátenie

Akýkoľvek produkt Valmio s.r.o. bez monogramu alebo iného druhu personalizácie môžete vrátiť alebo vymeniť za iný do 14 dní od doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave. Inak nemožno zaručiť vrátenie plnej sumy.

Týka sa to produktov, ktoré sa vrátia poškodené, opotrebované alebo po 14 dňovej lehote.

Formulár pre vrátenie, výmenu alebo reklamáciu – stiahnuť TU

2. Kam poslať vrátený alebo reklamovaný tovar

Produkt prosím pošlite na adresu:

VALMIO s.r.o.
Zavodu miru 241/70
Karlovy Vary 
360 17
Česká republika
Email: info@valmio.sk
Tel.: +420 601 001 585

Tovar môžete vrátiť dvoma spôsobmi – zaslaním na vyššie uvedenú adresu alebo bezplatným osobným odovzdaním na rovnakej adrese.

Dôležitá informácia o vrátení tovaru

Upozorňujeme zákazníkov, že nepreberáme zásielky zaslané na dobierku.

Zároveň nevyzdvihujeme vrátené zásielky z výdajných miest, Z-BOXov, AlzaBoxov ani iných boxov či výdajných miest prepravných spoločností, ktoré sa nachádzajú mimo našej prevádzky.

Vrátený tovar je potrebné zaslať priamo na našu adresu alebo na vyššie uvedené výdajné miesto PACKETA a vždy bez dobierky.

Ďakujeme za pochopenie.

3. Záručná doba

Na každý výrobok Valmio s.r.o. získavate štandardnú záruku 2 roky. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu alebo spracovania, pokiaľ je výrobok používaný podľa návodu.

4. Výmena tovaru

Tovar môžete vymeniť za iný, ak Vám dorazí poškodený. Stáva sa to výnimočne, ale radi Vám pošleme nový kus. Stačí nám napísať.

Kompletné obchodné podmienky nájdete tu: valmio.sk/obchodni-podminky

Pokyny na starostlivosť a používanie výrobkov Valmio

Gratulujeme k nákupu! Zakúpili ste si výrobok z kvalitných materiálov – pravej kože, plátna (canvas) alebo nylonu. Prosíme, prečítajte si nasledujúce inštrukcie. Nedodržanie týchto pravidiel môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.

1. Starostlivosť o výrobky z pravej kože

• Čistite suchou alebo mierne navlhčenou mäkkou handričkou.
• Možno použiť roztok vody s neutrálnym mydlom a kvapkou amoniaku, následne pretrieť ricínovým olejom.
• Môžete použiť bezfarebný krém alebo sprej na pravú kožu.
• Nepoužívajte rozpúšťadlá, chemikálie ani domáce čističe.
• Neperte – ani ručne, ani v práčke.
• Nesušte fénom, na radiátore ani na slnku.
• Vlhký výrobok nechajte prirodzene vyschnúť pri izbovej teplote.
• Vyhnite sa dlhodobému kontaktu s vodou a slnkom.
• Neskladujte v plastových vreckách – koža potrebuje dýchať.
• Nezaťažujte výrobok, chráňte ho pred odieraním o ostré predmety.
• Menšie škrabance a odery sú prirodzené a potvrdzujú pravosť kože.

2. Starostlivosť o batohy z plátna a nylonu

• Čistite suchou kefou alebo navlhčenou handričkou.
• Pri silnom znečistení použite špeciálne čističe na textil.
• Nedoporučujeme pranie v práčke.
• Nepoužívajte bielidlá ani agresívne čističe.
• Nesušte v sušičke alebo na radiátore.
• Neprekračujte odporúčanú nosnosť (viď nižšie).
• Neskladujte vo veľmi vlhkom alebo horúcom prostredí.
• Nevkladajte ostré predmety priamo do batohu – môžu poškodiť podšívku alebo švy.
• Materiál nie je úplne vodeodolný – v daždi použite ochranný obal.

3. Odporúčaná nosnosť

• Kožené tašky a batohy: do 4 kg
• Cestovné tašky: do 8 kg
• Plátené a nylonové batohy: 5–10 kg podľa modelu

4. Prírodný charakter kože

Pravá koža môže mať:

• Vrásky
• Pórovitosť
• Farebné rozdiely
• Stopy po ohybe

Tieto znaky nie sú vadou, ale dôkazom pravosti a prírodného pôvodu materiálu.

⚠ DÔLEŽITÉ – Reklamácia nebude uznaná, ak je výrobok poškodený:

• Preťažením
• Nesprávnym čistením alebo sušením
• Použitím chemikálií
• Vystavením slnečnému alebo tepelnému žiareniu
• Používaním mimo určený účel
• Mechanickým poškodením ostrými predmetmi