Vrátenie a reklamácia

1. 14-dňová lehota na vrátenie

Akýkoľvek produkt Valmio s.r.o. bez monogramu alebo iného druhu personalizácie môžete vrátiť alebo vymeniť za iný do 14 dní od doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave. Inak nemožno zaručiť vrátenie plnej sumy.

Týka sa to produktov, ktoré sa vrátia poškodené, opotrebované alebo po 14 dňovej lehote.

Formulár pre vrátenie, výmenu alebo reklamáciu – stiahnuť TU

2. Kam poslať vrátený alebo reklamovaný tovar

Produkt prosím pošlite na adresu:

VALMIO s.r.o.
Stará Kysibelská 585/23
Karlovy Vary 4
360 01
Česká republika
Email: info@valmio.sk
Tel.: +420 601 001 585

3. Záručná doba

Na každý výrobok Valmio s.r.o. získavate štandardnú záruku 2 roky. Záruka sa vzťahuje na vady materiálu alebo spracovania, pokiaľ je výrobok používaný podľa návodu.

4. Výmena tovaru

Tovar môžete vymeniť za iný, ak Vám dorazí poškodený. Stáva sa to výnimočne, ale radi Vám pošleme nový kus. Stačí nám napísať.

Kompletné obchodné podmienky nájdete tu: valmio.cz/obchodni-podminky

Pokyny na starostlivosť a používanie výrobkov Valmio

Gratulujeme k nákupu! Zakúpili ste si výrobok z kvalitných materiálov – pravej kože, plátna (canvas) alebo nylonu. Prosíme, prečítajte si nasledujúce inštrukcie. Nedodržanie týchto pravidiel môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie.

1. Starostlivosť o výrobky z pravej kože

Čistite suchou alebo mierne navlhčenou mäkkou handričkou.
Možno použiť roztok vody s neutrálnym mydlom a kvapkou amoniaku, následne pretrieť ricínovým olejom.
Môžete použiť bezfarebný krém alebo sprej na pravú kožu.
Nepoužívajte rozpúšťadlá, chemikálie ani domáce čističe.
Neperte – ani ručne, ani v práčke.
Nesušte fénom, na radiátore ani na slnku.
Vlhký výrobok nechajte prirodzene vyschnúť pri izbovej teplote.
Vyhnite sa dlhodobému kontaktu s vodou a slnkom.
Neskladujte v plastových vreckách – koža potrebuje dýchať.
Nezaťažujte výrobok, chráňte ho pred odieraním o ostré predmety.
Menšie škrabance a odery sú prirodzené a potvrdzujú pravosť kože.

2. Starostlivosť o batohy z plátna a nylonu

Čistite suchou kefou alebo navlhčenou handričkou.
Pri silnom znečistení použite špeciálne čističe na textil.
Nedoporučujeme pranie v práčke.
Nepoužívajte bielidlá ani agresívne čističe.
Nesušte v sušičke alebo na radiátore.
Neprekračujte odporúčanú nosnosť (viď nižšie).
Neskladujte vo veľmi vlhkom alebo horúcom prostredí.
Nevkladajte ostré predmety priamo do batohu – môžu poškodiť podšívku alebo švy.
Materiál nie je úplne vodeodolný – v daždi použite ochranný obal.

3. Odporúčaná nosnosť

Kožené tašky a batohy: do 4 kg
Cestovné tašky: do 8 kg
Plátené a nylonové batohy: 5–10 kg podľa modelu

4. Prírodný charakter kože

Pravá koža môže mať:

Vrásky
Pórovitosť
Farebné rozdiely
Stopy po ohybe

Tieto znaky nie sú vadou, ale dôkazom pravosti a prírodného pôvodu materiálu.

⚠ DÔLEŽITÉ – Reklamácia nebude uznaná, ak je výrobok poškodený:

Preťažením
Nesprávnym čistením alebo sušením
Použitím chemikálií
Vystavením slnečnému alebo tepelnému žiareniu
Používaním mimo určený účel
Mechanickým poškodením ostrými predmetmi